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旅游业发展需要大批专门人才的支撑,本文首先解析国内外人力资源研究进展,然后以青岛为例,在分析青岛旅游业人力资源及存在的问题的基础上,从旅游行政管理部门、旅游企业、旅游院校和旅游从业者四个角度提出了青岛市旅游人力开发对策。提出要强化旅游行政管理部门的支持力度，提高旅游企业人力资源管理水平，加强旅游院校教育培养工作，增强旅游从业者整体素质。