【摘 要】
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随着图书馆事业的发展，随着图书馆服务工作的不断深入，服务观念、服务方法、管理手段无不随着发生变化，无不需要创新。这是时代变化的要求，是读者的要求，也是图书馆自身发展的要求
【出 处】
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湖北省图书馆学会2010年学术年会
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随着图书馆事业的发展，随着图书馆服务工作的不断深入，服务观念、服务方法、管理手段无不随着发生变化，无不需要创新。这是时代变化的要求，是读者的要求，也是图书馆自身发展的要求。树立和谐服务的观念，就是以观念的和谐，促进服务和谐，传递温馨感情，以服务和谐推进社会和谐。同时创新用人机制是推进优质服务的动力，人性督查提倡推行先督查、后指导、再查处的方法，有些问题的存在并不是部门和个人可以解决，要对督查出来的问题的解决和改进进行指导和协调，助其增强解决问题的能力，使部门在督促指导中既解决了问题，又推动了工作。
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