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飞信的出现使得移动通信增值服务向多元、综合和多功能迈进了一大步，可能成为第三代移动通信(3G)的重要应用平台。与飞信业务相结合，建设基于即时通信的客户服务系统，可以拓展新的客户沟通渠道和营销渠道，进一步加强传统电信业务与数据增值业务的融合。
基于即时通信的客户服务系统
【摘 要】
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飞信的出现使得移动通信增值服务向多元、综合和多功能迈进了一大步，可能成为第三代移动通信(3G)的重要应用平台。与飞信业务相结合，建设基于即时通信的客户服务系统，可以拓
【机 构】
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中国移动通信集团河南有限公司
【出 处】
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中国通信学会无线及移动通信委员会、IP应用与增强电信技术委员会2007年度联合学术年会
【发表日期】
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2007年期
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