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本文对报业企业呼叫中心的数据挖掘进行了研究。文章阐述了数据挖掘系统与呼叫中心的关系、数据挖掘系统建设的要点和主要业务功能。
报业企业呼叫中心的数据挖掘
【摘 要】
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本文对报业企业呼叫中心的数据挖掘进行了研究。文章阐述了数据挖掘系统与呼叫中心的关系、数据挖掘系统建设的要点和主要业务功能。
【机 构】
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天津泰达信息系统工程监理有限公司,300042
【出 处】
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第十八届中国2004IT、网络、信息技术、电子、仪器仪表创新学术会议
【发表日期】
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2004年期
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