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目前国内的移动通信业务增长迅速，运营商在面对巨大市场的同时，也面临着巨大的挑战。在大数据时代，海量的数据是运营商的宝库，而数据质量正是确保分析结果正确的前提。随着网络运维管理集中化程度的进一步提高，网管集成的应用功能不断增多，逐渐造成了专业网管采集层数据处理过程中存在原始数据丢失、运算不透明的现象，数据被绑架，质量不可控等问题。为了更好的解决以上问题，话务数据统一采集系统采用了全新的系统架构，在提高系统执行效率的同时增加了对采集系统的管理和控制。话务数据统一采集系统的数据问题主要集中在性能数据的采集、处理、统计和呈现等方面，文中将各环节的易发生问题环节进行了深入的分析，并对每个环节都进行了数据处理方案改进。改进方案实施后，统一采集系统的数据准确性得到了很大程度的提高。