基于观众感知的展览体验满意度研究--以广东国际美博会为例

来源 :2014《旅游学刊》中国旅游研究年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:icetuping
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  在体验经济时代背景下,消费者对展会需求由产品转向服务,再转向体验,因此,会展企业也纷纷开始注重提升会展品质,增强观众体验满意度。而目前在会展研究领域内,关于展会观众的观展体验满意度的研究较为匮乏,这也为本文的研究提供了一个契机。本文应用体验理论、感知价值理论及满意度等相关理论成果,结合会展业发展实际情况,从品牌、服务、客户关系、产品、认知、情境、情感、功能这八个因素来衡量感知价值。
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