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诸城市在教育投诉问题解决工作上进行了一系列的探索与实践，也取得了一定的成效。主要做法如下：加强组织领导，构建教育投诉问题解决长效机制；明确工作规范，构建教育投诉问题快速查处机制；畅通诉求渠道，构建教育投诉问题三级受理机制；强化目标责任，构建教育投诉问题考核问责机制；落实规范办学，构建教育投诉问题基层解决机制。