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计程车乃公共运输系统中最具经营弹性之运输工具。随着资讯与通讯科技的发展，台北地区已有多家计程车业者提供卫星派遣服务，其相较於巡回、排班与无线电派遣具有更高的经营效率与服务品质，因而获得主管机关、业者、乘客、乃至驾驶员的信赖。然而，该创新的成功经验却不易复制或延伸更多的创新服务模式，这显示计程车产业需要一套更有效率的系统化创新方法，促使计程车业者能因应经营环境而提供更佳的派遣服务。TRIZ理论是一种有效的创新问题解决法，可辅助研发者进行问题剖析，跳脱既有的思考框架，并节省研发所需花费的人力、物力与时间。因此，本研究应用TRIZ理论之「物质-场分析」(Substance-Field Analysis)模式，进行计程车创新派遣服务之研发，研究中系透过创新问题解决法逻辑的辅助，并考量各类营运环境的差异，进而研发出(1)互动式网路计程车派遣、(2)计程车个体化派遣、(3)转运站智慧调度派遣等三种创新服务模式。本研究成果可提供计程车市场更多的创新服务模式，满足乘客各类运输服务需求，以有效改善目前计程车市场空奉率过高的问题。