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近年来,文献传递在我国图书馆得到普及,相关研究也很多,但是在研究主题上还存在着不平衡现象,有关文献传递理论、技术、实践和国外研究评述较多,而对于用户培训方面却有所缺失,甚至在文献传递系统评价体系的研究中都未将用户培训纳入其中.据各项研究资料显示，文献传递服务的用户主要是院校师生、科研人员和专业用户，即学术型用户。无论是从方便用户的角度来看，还是从减少图书馆服务压力的角度，或是推广文献传递系统使用的角度来看，非中介传递模式将是文献传递服务的发展方向，但是，其前提也是必要条件是优化用户网络行为。用户网络行为主要是指网上检索行为，是指用户通过特定的网上信息检索工具来满足特定信息需求的行为。它主要包括:信息获取途径的选择、检索提问式的编制与重构、布尔操作符的使用、网页浏览与存取技巧、检索问题的解决、检索结果的评价、由任务类型决定的检索时间等。
作为文献传递服务的用户学术型用户的网络行为有以下特点:.具有持续性、时效性信息需要和高质量信息需要；一般只使用简单的检索策略，很少使用布尔逻辑检索、截词检索、短语检索等限制性检索和高级检索功能。因此不能正确表达信息需求的内容，影响查全率和查准率，获得大量无关信息，造成向文献传递系统递交不必要的申请，浪费了组织资源；习惯于使用某一两种搜索引擎或数据库。
从各种网络搜索行为模型的研究总结中，可以将影响用户搜索行为的因素可分为三个:搜索主体，即用户自身;搜索客体，即信息系统;环境。因此，下面将针对这三个变量提出优化用户网络行为的方法。优化用户网路行为可以提高用户科研工作水平，减轻图书馆的人力资源压力，减少经费浪费，推动文献传递服务的良性发展，是图书馆工作中应长期坚持而效果显著的内容，其工作内容与方式值得深入探究。