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团体旅游最大特色就是伴有随团服务人员，即俗称的领队。领队工作表现是影响旅游质量与旅客满意度的关键因素。本研究旨在探讨领队人员工作压力与工作满意度关系及了解目前领队人员工作压力与工作满意度情形。研究对象为高雄市综合及甲种旅行社之专职领队及特约领队，共发出400份问卷，回收有效问卷277份。
领队人员工作压力与工作满意度之研究
【摘 要】
：
团体旅游最大特色就是伴有随团服务人员，即俗称的领队。领队工作表现是影响旅游质量与旅客满意度的关键因素。本研究旨在探讨领队人员工作压力与工作满意度关系及了解目前
【机 构】
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高雄应用科技大学观光与餐旅管理研究所,台湾高雄80778
【出 处】
：
2010海峡两岸旅游观光研讨会
【发表日期】
：
2010年期
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