论文部分内容阅读
全球市场不同于以往普通的国内市场，服务营销是在全球市场进行营销活动的重要理念、方法与工具。本文对全球市场的特点进行了分析，并在此基础上，提出在全球市场下的服务营销可以进行服务流程的营销创新，基于顾客价值与营销审计与控制，精确确定顾客的服务价值流，创新服务流程，引入互动理念，取得全球服务营销的成功。