体检中心护理服务缺陷调查与整改

• 作 者: 张向瑛;
• 机 构: 河南省驻马店市中心医院体检中心
• 出 处: 第9届中国健康服务业大会暨中华医学会第七次全国健康管理学学术会议
• 发表日期: 2015年期

　　目的 发现医院体检中心护理服务中存在的缺陷，制定整改措施。方法 从2014年1月2015年1月通过发放调查表法收集医院体检中心护理服务中存在不足的项目同，并真对查找到的不足提出相应整改措施。结果共收到调查问卷1386份同，经审查合格问卷1262份，结果 显示护理服务理念滞后、专业知识深度与广度的缺乏、人员配置相对不足、健康教育水平低下、后续服务不到位是我院体检中心护理服务的主要缺陷。对过对全体护理人员的培训，使这些问题短期内得到改善。结论 体检中心可以通过发放调查表法及时查找出工作中存在的不足，从而提出具体整改措施，提高护理报务质量，改善服务对象的满意度。