论文部分内容阅读
目的：探讨人性化服务意识，在体检中的重要性，规范体检流程，提交服务质量，增加体检人数。方法：我科在2009年8月至2014年9月健康体检过程中，不断改进和创新工作方法，将人性化服务意识渗透到体检的各个环节中，尽量满足客户的需求，提高体检满意度。结果：人性化服务意识的措施，使客户的满意度不断增加，工作质量不断提高。结论：随着经济发展水平和人们生活水平的不断提高，人们的健康意识也水涨船高，开始有了定期体检的意识。健康体检作为预防疾病，提高生活质量的重要手段，同时也是及时发现疾病的重要手段之一。我院为更好地满足人们对健康的要求，一直不断投入和更新医疗设备、提高服务质量和工作效率。