【摘 要】
：
"感动服务"是现代服务理念的推进服务,是建立在"满意服务"基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者的期望值的创新服务,"感动服务"也被称为"理想化服务"、"超值服务"、"无止
【机 构】
：
山西省翼城县人民医院 山西翼城 043500
【出 处】
：
第13届全国医院管理理论与实践学术年会
论文部分内容阅读
"感动服务"是现代服务理念的推进服务,是建立在"满意服务"基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者的期望值的创新服务,"感动服务"也被称为"理想化服务"、"超值服务"、"无止境的创新服务"。"感动服务"的实质是融环境、设备、技术、服务等于一体的超值服务。随着医疗卫生体制改革的日益深化，医疗市场的竞争也越来越激烈，尤其是新的《医疗事故处理条例》及其配套规章的实施，以及人民生活水平的不断提高，都对医疗服务提出了更高的要求，医疗纠纷也呈上升趋势，基层医院的生存和发展受到了很大的影响，为了适应医疗市场变化的需求，使医院能够持续快速地发展，发挥保障一方人民健康、促进地方经济发展的作用特别是我们这些基层医院，必须创造一切条件在为病人提供优质、满意服务的基础上创造感动，用优雅的环境、先进的设备、精湛的技术、优质的服务，赢得病人的信任、理解与合作，不断提高医院的经济效益和社会效益，从而使医院在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。
其他文献
坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的科学发展观,体现了我们党立党为民的本质。以科学的发展观为指导,树立医院品牌意识,为人民群众提供优质的健康服务,促进卫生事业健康
我国的二级综合医院大多处于城乡接合部,担负着本地农牧区的医疗、保健、救护任务,是县、乡社会经济发展的重要保障机构。二级综合医院发展得好与坏直接影响着我国医疗卫生事
联合国确定的长寿地区标准是每百万人口有75位百岁老人,而江苏省如皋市145万人口中百岁老人已达172位,在全国各县(市)中位居榜首。更为重要的是,世界上其他国家闻名的长寿地
趁着现在的硬盘价格走低,小罗觉得应该让自己的老硬盘下岗了,于是入手购置了一款2T的大容量硬盘.海量硬盘用起来的确很爽,小罗终于可以无拘无束的存储数据了.使用的时间长了,
由于种种原因,例如重新安装网卡驱动程序之后,系统将会自动创建新的本地连接,首先是本地连接2,甚至还会继续创建本地连接3、本地连接4,虽然不影响正常访问网络,但这些多余的
现在几乎所有的下载工具都支持在下载完成之后调用杀毒工具进行扫描的功能,不过如果对所有下载的文件都进行扫描的话,可能会导致系统资源流失,对于某些配置不太高的机子来说,
办公室的英子高呼救命,原来领导让她将单位所有员工的个人简历信息合并到一个文档中,可单位有几百号人,手动打开再执行复制粘贴操作,将是一个多么漫长和繁琐的事情啊,无奈之
亲人或朋友在远在他乡,为了表达思念之情,还是互相为对方发个音视频邮件吧.这个邮件,能让对方听见声音看到人,比起纯文字邮件,要亲近很多.
医疗服务是医务工作者在医疗保健活动中向人提供有形或无形服务的总称,它的质量是以满足人的医疗健康需求的程度来确定。而随着人的物质和精神文化水平的提高,单纯生物医学模
由于法治的不断增强,法制理念被广大群众逐渐接受,法律意识大大增强,人们逐渐养成了遵法守法、依法办事的好习惯,这是极其可喜的现象。反映到医务界,人们为维护自己的权益,与