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本文从城市出租交通系统性、整体性出发，在分析了与出租交通系统相关因素的基础上，结合顾客满意理论，构建了城市出租交通系统综合评价指标体系，突破了单纯从运营者角度或乘客角度建立评价指标体系的局限，运用改进的层次分析方法，确立了各评价指标的权重，应用模糊评价方法，建立了出租交通系统综合评价模型，结合实例进行了模型应用。