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随着互联网技术的发展，人们通过QQ、MSN、微博等网络工具进行日常信息的传播与分享，在这个过程中用户通过关系纽带而联结成了不同的社会网络。由于在社会网络中顾客的联系更紧密、沟通更顺畅、交往更频繁，所以有越来越多的企业开始利用顾客的社会网络进行营销活动。本文旨在梳理已有社会网络理论和现有营销实践中有关社会网络的研究，为企业的营销活动提供理论指导。