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任何一个国家、任何一个社会都会发生突发公共事件。突发公共事件有着自身的发生、发展和解决的规律。对突发公共事件中大众心理的正确把握和引导直接影响到突发公共事件的走向和结果。突发公共事件中的心理问题涉及到突发公共事件发生之前、发生之中和发生之后三个不同阶段，突发公共事件不同阶段的大众心理问题表现不同，管理的重点和方式也不同。本文将重点探讨突发公共事件发生过程中的心理管理问题。