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护患沟通贯穿于护理活动的全过程，沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量，而且涉及医疗纠纷的产生和激化。然而护患间的沟通又是目前临床比较薄弱的环节，沟通的结果会直接影响到日常工作。良好的沟通与交流能增强医务人员的工作责任心和改善服务态度，从而有效的预防医疗差错，减少医疗纠纷。因此，在临床上得到广泛应用，并取得了良好的效果。作者对此作了回顾总结。