【摘 要】
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PDCA是一套广泛用于质量管理的标准化、科学化的循环体系。它反映了开展任何活动都必须遵循P(Plan)——计划,D(Do)——实施,C(check)——检查,A(Action)——总结的一套工作程
【机 构】
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河南省焦作市第二人民医院,454152
【出 处】
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全国加强门诊急诊工作(呼和浩特)学术研讨会
论文部分内容阅读
PDCA是一套广泛用于质量管理的标准化、科学化的循环体系。它反映了开展任何活动都必须遵循P(Plan)——计划,D(Do)——实施,C(check)——检查,A(Action)——总结的一套工作程序。鉴于门诊导医工作的重要性,我们在门诊导医工作中试行PDCA管理,有效的改善了医患关系,提高了社会信誉,增加了病人满意度,收到了良好的效果。本文现进行总结。
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