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目的：通过实施一站式温馨微笑服务，提升体检服务满意度。方法：提供全程导医微笑服务、设立温馨服务点等措施。结果：体检过程充满温馨服务，服务满意度持续上升。结论：提高导医人员的服务意识和服务质量，实施以人为本温馨服务，使体检者对体检服务的满意度持续上升。
浅谈以人为本温馨服务在健康体检中心的应用与体会
【摘 要】
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目的：通过实施一站式温馨微笑服务，提升体检服务满意度。方法：提供全程导医微笑服务、设立温馨服务点等措施。结果：体检过程充满温馨服务，服务满意度持续上升。结论：提高导医人
【机 构】
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解放军总医院健康管理研究院,北京市复兴路28号
【出 处】
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第9届中国健康服务业大会暨中华医学会第七次全国健康管理学学术会议
【发表日期】
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2015年期
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