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手术是一种强烈的应激源，对患者及家属都易产生严重的心理刺激。病人家属作为患者重要的支持系统对病人的心理及身体的康复起着重要的作用。本文分析影响术中患者与家属信息沟通的因素，提出相应对策。应用同理心理念转变服务观念，重视家属需求，制定信息沟通流程，传递手术进展信息，营造舒适的等候环境，运用多种形式的沟通方法。满足了患者的基本权利及家属的需求，提高了手术室护理工作的满意度。