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2009年，电车公司确立了“畅通管理流程、打造名片服务、精诚和谐团队、德能绩效共赢”的工作主线。坚持以科学发展观为指导，全面贯彻实施流程管理;以提高经济效益和社会效益为目标，增收节支、特色服务齐头并进;以丰富企业文化为重心，多种活动培育和谐团队，较为圆满的完成T2009年集团下达的各项经营指标和各项工作任务。本文介绍了各项指标完成情况、经营管理创效益，以及服务乘客树形象等该公司的主要工作情况。