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随着北京国际化进程的加快和奥运会的日益临近,提高服务质量,完善出行条件是势在必行的。本文以北京第七客运分公司为例,对首都文明行业的认识和实践、创建首都文明行业对公交的深远影响两方面进行论述,讨论了公交创建首都文明行业的历史意义和现实必要性,并对创建首都文明行业中的差距和不足进行了探讨。