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随着技术变革和全球化程度的加剧,竞争环境变得越来越激烈.企业所面临的问题是必须将自身的业务能力与变化的环境相适应.基于对内外部环境认知和应对的考虑,很多企业都在实施变革或创新,如从外部引进高层管理人员,或对企业组织架构进行重组等,目标在于建立一个健康的组织.然而,因为变革所产生的巨大不确定性,战略变革的结果也不相同,有的企业通过变革实现高速成长,有的企业则半途而废.
本文首先围绕战略变革理论进行了相关的文献综述,并提出研究问题;其次介绍了研究方法和研究过程;再次重点介绍了海尔战略变革历史和“人单合一双赢”模式的内容;最后是案例分析以及由此得出的结论和讨论。
本文认为,虽然战略变革的动因在于企业领导者对外部环境动态性的认知,但是内在的“价值观引领”和“资源再平衡”两个维度才是驱动战略变革的根本动力。基于这个假设,本文对于海尔集团以“人单合一双赢”模式为特征的战略变革过程进行了观察,通过案例分析,本文的主要研究结论如下。
第一,战略变革的动因在于企业对于持续满足用户需求目标的追求。当技术环境和用户需求发生变化时,企业必须启动变革计划,通过组织结构和资源配置机制的调整,推动战略变革过程的实施,并最终形成新的竞争优势。
第二,意义建构过程是推动变革理念和价值观形成的重要方式。通过海尔案例分析,本文认为满足变革要求的意义建构过程主要包括观念转变、变革氛围、变革机制、试点学习四种方式。
意义建构也促进了变革过程中的学习机制和工作方法构建,促进新组织能力的形成,并提升变革绩效。
第三,基于意义建构的价值观管理促进企业价值观的趋同和统一,进而驱动战略变革。企业价值观的趋同主要体现在员工的变革意识认同(变的基因)、变革要求认同(自以为非)、变革机制认同(机会公平),价值观趋同提升了变革实施的有序性,提升了变革执行力。
第四,资源配置和平衡是实施战略变革的重要保障。资源再平衡包括不同利益相关者之间的资源平衡,主要包括用户资源、组织层级资源、组织间资源三方面的平衡。面对内外部关系的颠覆性变化,在全新的“商业生态系统”中,需要正确处理企业内部资源和消费者(用户)资源的关系,企业和企业之间的资源协同整合的关系,企业既有资源和新创资源的关系,企业内部中高层资源和基层资源的关系,这就是社会资源“再平衡”。
第五,新组织能力的形成能够促进战略变革的实施。战略变革改变的是企业的能力基础和竞争优势基础,变革的目标在于形成新的组织能力。海尔在“人单合一双赢”经营模式的变革过程中,采用战略损益表作为工作方法。战略损益表的应用形成了工作模式和方法惯性,但凡遇到问题,立即考虑用户是谁,能给用户创造什么价值,差异化的商业模式、盈利模式是什么,增值空间在哪里,内部利益空间增值点、分享点在哪里,能给企业、团队带来什么利益,由此开展工作。在战略损益表这一工作方法的指导下,构成竞争优势基础的组织能力快速形成,同时与意义建构过程相结合,战略变革实施得以持续推进。