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本文从分析基层卷烟企业IT运维管理的现状入手，介绍ITIL(IT基础设施库)管理体系基本知识。结合赣州卷烟厂IT管理工作实际，探讨如何将ITIL理念有效引入到赣州卷烟厂的IT运维管理实践中来，从而达到加强运维管理、提高运维效率、改善运维质量的目的。
基于ITIL的赣州卷烟厂IT服务管理探讨
【摘 要】
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本文从分析基层卷烟企业IT运维管理的现状入手，介绍ITIL(IT基础设施库)管理体系基本知识。结合赣州卷烟厂IT管理工作实际，探讨如何将ITIL理念有效引入到赣州卷烟厂的IT运维
【出 处】
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中国烟草学会2015年年会
【发表日期】
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2015年期
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