论文部分内容阅读
目的：降低门诊处方不合格率，提升药师专业技能，保障合理用药. 方法：利用评价法确定活动主题，运用鱼骨图找出造成不合格处方的原因，根据二八法则分析问题主因，绘制柏拉图确定改善目标，查看雷达图汇总活动成果. 结果：门诊药房的处方不合格率由3.34％降低到0.89％，团队的合作能力得到显著提高，门诊患者满意度也得到相应的提高. 结论：品管圈活动能够提高人员解决问题的能力，提升药学服务质量，有效提高团队参与管理意识和管理制度执行力.