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在主管与部属的关系中，主管为了有效管理部属，往往需要在部属面前调节自己的情绪表现，以利影响部属，就像是一场演出：这种对情绪调节所做的努力，称之为“情绪劳动”。情绪劳动的研究，过去主要集中在服务接触中，后来扩及主管与部属的互动，但多半聚焦于部属对主管的情绪劳动，较少探究主管对部属的情绪劳动。有鉴于此，本研究试图探讨主管对部属的情绪劳动及其对部属反应的影响。