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传统基于KPI 的网络质量考核体系越来越难以满足精细体现用户感知的要求，运营商亟须从“以网络为中心”的网络质量考核体系向“以用户为中心”的用户感知评估体系转变。针对此问题，本文给出了用户感知评估体系结构，并利用熵权法对评价指标进行权重确认，使用户感知评估体系能够更加客观准确的反应用户使用网络业务的真实体验。