公共图书馆开展弱势群体服务的一点分析和思考

• 作 者: 张恩铭;
• 机 构: 天津市河西图书馆 300210
• 出 处: 全国中小型公共图书馆联合会2011年研讨会
• 发表日期: 2011年期

当前，我国公共图书馆的整体服务水平与广大人民群众的实际需求还有相当大的差距，特别是中小型公共图书馆在资金来源、硬件设施、人才队伍方面面临着种种的困境，难以满足当今社会多元化的需求。在这种情况下，作为社会公益文化部门的中小型公共图书馆有必要把有限的公共资源向社会弱势群体予以适当倾斜，优先满足他们的文化服务需求，充分发挥自身在构建社会主义和谐社会中的公益作用。这不仅仅是建立人与人和谐相处、社会稳定有序的需要，也是构建和谐社会精神文明建设的需要，更是各级公共图书馆应履行的职责之一。应该尽快制定和出台有关公共图书馆的各项法律法规，进一步保障公众享受社会公共文化的基本权利；公共图书馆要开展弱势人群的专项服务必须注重调研工作，充分了解弱势群体的文化需要，制定相对完善的弱势群体服务计划；改善公共图书馆内的服务环境，有针对性地增加适合残障人使用的各种公共服务设施。要充分动员和利用各种社会力量协助公共图书馆开展对弱势群体的帮扶工作，知识援助并不是施舍，只是履行公共图书馆为读者服务的职责。关爱弱势读者，不是由于怜悯，而是人性自我完善的需要。公共图书馆的服务不仅要满足一般公众的服务需求，更要最大限度地满足弱势读者需要，这是图书馆工作者当前要肩负起的神圣责任。