【摘 要】
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本研究以256位中国工商银行软件开发中心北京研发部员工为研究对象，通过问卷调查的方式探究工作压力和离职意向之间的关系以及在它们之间的内在影响机制中应对方式的调节作用和工作倦怠的中介作用。结果 表明：(1)工作压力和离职意向呈现正相关，工作压力越大，离职意向越高。 (2)工作压力通过工作倦怠来影响员工的离职意向。工作倦怠分为三个维度：情绪衰竭、工作疏离和个人成就感低落，结果表明能真正准确有效预测离职
【机 构】
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中国民生银行总行科技开发部,北京,101300 中央财经大学社会发展学院心理系,北京,100081
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本研究以256位中国工商银行软件开发中心北京研发部员工为研究对象，通过问卷调查的方式探究工作压力和离职意向之间的关系以及在它们之间的内在影响机制中应对方式的调节作用和工作倦怠的中介作用。结果 表明：(1)工作压力和离职意向呈现正相关，工作压力越大，离职意向越高。 (2)工作压力通过工作倦怠来影响员工的离职意向。工作倦怠分为三个维度：情绪衰竭、工作疏离和个人成就感低落，结果表明能真正准确有效预测离职意向的维度是工作疏离。(3)在工作压力对离职意向的影响机制中，消极应对方式起调节作用。对采用低消极应对方式的员工来说，工作压力对离职意向有显著的正向预测作用，而采用高消极应对方式的员工，工作压力对离职意向的正向预测作用不显著。 (4)对研究对象的人口学变量描述性统计分析发现，工作年限、职位、编制、岗位、工作时长等因素不同，员工的工作倦怠水平也有较大差异。文章最后还根据本研究的结果，为管理者提供了相应的管理建议。
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