【摘 要】
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大型综合医院规模扩张已进入一个相对稳定的平台期,越来越多的医院开始认识到只有通过充分利用现有卫生资源,加强制度管理,提高医院服务质量和工作效率,降低医疗费用,缩短平
【机 构】
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右江民族医学院附属医院/医院文化研究所
【出 处】
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2014中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛
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大型综合医院规模扩张已进入一个相对稳定的平台期,越来越多的医院开始认识到只有通过充分利用现有卫生资源,加强制度管理,提高医院服务质量和工作效率,降低医疗费用,缩短平均住院日,提升医院核心竞争力,才能不断提高医院的经济和社会效益,促进医院的发展.而提升医院服务质量与服务能力是医院管理的主要目标.PDCA有助于加强制度落实执行、推动综合医院服务流程改造，PDCA提高医院服务能力和服务质量，充分利用有限医疗资源，总结了管理目标与循环方向一致，整体与局部的协调统一，PDCA循环与管理工具的应用要求有一个良好的运行环境等方面的经验。
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