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本文主要介绍以“信息收集和分析方法”的应用范例来解读GB/T19001 质量管理体系相关细则(2.9/8.1 等条款)是如何用于指导实验教学工作,以达到提高学生满意度,提升实验室管理水平的目的.通过前期信息收集，分析，落实改善措施工作，对于所有可立即落实的改善措施，我们通过创建在线沟通平台及时向学生们公布和反馈(例如新仪器的添置计划，实验预习报告模式的调整计划等)，使他们意识到白己也真正参与了整个管理改进的过程，愿意在以后的学习工作当中积极主动地向我们反馈更多的信息。