【摘 要】
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医疗质量和医疗安全是医院管理的永恒主题，通过"品管圈"管理工具对护理质量进行持续改善，将使护理质量管理与控制体系、服务体系更加规范化、专业化、标准化、精细化和信息化.2013年我院护理部经过半年的前期组织学习和试点实践开展"品管圈"工作，全面将"品管圈"工具引入到护理管理和临床护理实践工作中，采用"上级推荐、下级组建"运作模式，由护理部组织成立推动小组，制定了详细的推动及培训计划，从报名阶段-实施
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医疗质量和医疗安全是医院管理的永恒主题，通过"品管圈"管理工具对护理质量进行持续改善，将使护理质量管理与控制体系、服务体系更加规范化、专业化、标准化、精细化和信息化.2013年我院护理部经过半年的前期组织学习和试点实践开展"品管圈"工作，全面将"品管圈"工具引入到护理管理和临床护理实践工作中，采用"上级推荐、下级组建"运作模式，由护理部组织成立推动小组，制定了详细的推动及培训计划，从报名阶段-实施阶段-评审阶段-终评表彰4个主要阶段实施QCC的运作和管理.全院各临床护理单元开展了35个品管圈.按QCC运作和管理要求，通过组圈、登记、组圈活动记录、进度查核、阶段成果汇报、培训、奖励6个方面推进活动开展.QCC推动小组期间对实施品管圈活动进行查核登记、分析评价及提出指导意见，帮助各圈活动及时改进.适时开展阶段评审会及成果推广会，共完善流程34项，制定患者宣教单或爱心卡18张，新发明、改良创造4项，修订操作标准2项，制定护理评估记录单1张.各圈紧紧围绕临床护理工作中常见的以提升护理品质为基础、加强患者安全保障为目的的护理技能提升问题、品质服务改善问题、效率增加问题、成本节约问题等主题开展圈活动，充分发挥了护理人员的积极性和创造性，有利于自下而上地持续改善护理管理水平，提高护理品质.
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