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本文针对急诊药房的特殊性，探讨了急诊药学服务常见问题的来源，包括医生开具处方时字迹潦草，指示不清，处方内容不完整，用药合理性及用药安全性欠佳等；收费人员出现漏收、错收等情况；药品标签、外观包装、商品名相似或药品剂型、剂量繁多以及患者本身在取药过程中所产生的一系列问题而对药师配药工作产生的干扰等。同时本文提出了药师进行干预的手段：提高专业素质，保证合理用药；加强沟通交流，保持流程通畅；端正服务态度，改善服务方式。