【摘 要】
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目的：探讨基于"人机料环法"的根本原因分析法(RCA)在护理质量管理活动中的应用效果,分析护理质量的影响因素.方法：成立护理管理研讨小组,41位小组成员分成3个小组,每组10～15人,运用头脑风暴法提出影响因素,按照"人机料环法"原则对选出的主要影响因素进行RCA分析,寻找根本原因,并提出改进措施.结果：护理质量的影响因素共67项,包括人员、管理、行政、后勤、设备等因素,排在前3位的分别是人员因素
【机 构】
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重庆医科大学附属第一医院感染科 重庆医科大学附属第一医院血管外科
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目的：探讨基于"人机料环法"的根本原因分析法(RCA)在护理质量管理活动中的应用效果,分析护理质量的影响因素.
方法：成立护理管理研讨小组,41位小组成员分成3个小组,每组10～15人,运用头脑风暴法提出影响因素,按照"人机料环法"原则对选出的主要影响因素进行RCA分析,寻找根本原因,并提出改进措施.
结果：护理质量的影响因素共67项,包括人员、管理、行政、后勤、设备等因素,排在前3位的分别是人员因素42项占62.69％,管理因素12项占17.91％,后勤因素5项占7.46％.影响护理质量的根本原因是护士风险评估能力不足、职业生涯规划不明确、护士长科学管理意识不强、护理质量检查方法不科学、后勤支持系统保障不到位.
结论：影响护理质量的因素众多,各级护理管理者应引起高度重视,不断改进系统质控方法,切实提高一线护理人员的工作积极性,不断提高护理质量.
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