【摘 要】
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目的 单位于2012年1月针对急性肠胃炎病童的主要照顾者调查，发现肠胃炎病童之父母对疾病认知率仅65％，而对单位所提供的整体照护满意度仅75％，因此期望提升肠胃炎儿童之父母照护能力以维护病患权益，达到医病双赢的目标。方法 本项目访访谈30位儿科病房中因肠胃炎住院病童的家属以疾病症状、治疗、照顾、饮食四方面问卷内容来了解照顾者对疾病认知情形，并以团队人员、资源、家属三方面进行现况分析、实际查核、访谈
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目的 单位于2012年1月针对急性肠胃炎病童的主要照顾者调查，发现肠胃炎病童之父母对疾病认知率仅65％，而对单位所提供的整体照护满意度仅75％，因此期望提升肠胃炎儿童之父母照护能力以维护病患权益，达到医病双赢的目标。方法 本项目访访谈30位儿科病房中因肠胃炎住院病童的家属以疾病症状、治疗、照顾、饮食四方面问卷内容来了解照顾者对疾病认知情形，并以团队人员、资源、家属三方面进行现况分析、实际查核、访谈，来了解项目改善前后差异。结果 自2012年1月10日至2月15日造成肠胃炎病童之父母对疾病认知率低之主要原因有三方面(一)团队人员：护理指导不完整、护理指导内容不符合期望；(二)资源：指导单张无符合需求、指导单张内容不详细；(三)家属：对疾病认知不足、对疾病照护技巧不熟悉、与期待不符。于2012年3月1日至6月30日，运用多元教学模式提升肠胃炎病童之父母的疾病认知率对策为(一)举办在职教育课程(二)修定指导单张(三)制作儿童肠胃炎照护光盘及倡导海报，定期于播放(四)举办座相关照护谈会(五)以个别性或小群体教学模式，并适时调整教学策略。历经4个多月进行改善，其结果自2012年6月肠胃炎病童之父母对单位所提供的整体照护满意度由75％提升至95％；而肠胃炎病童之父母对护理指导满意度由80％提升至95％；肠胃炎病童之父母对疾病认知率由65％提升至90％；且肠胃炎病童之父母对自身照护技巧满意度由70％提升至90％。家属会因病童住院关系出现较高的焦虑程度，而更会关注病情且愿意学习疾病相关照护知识，此对于日后肠胃炎病童的日常照护上更加有信心，也可减少病童疾病复发并提升照护质量。
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