【摘 要】
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目的 探讨护患纠纷防治策略，旨在为临床医学提供可靠的理论依据。方法 采用回顾性统计学方法对我院五年来39例病人对护理方面的投诉原因进行分析。结果 原因主要包括医疗
【机 构】
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435000 黄石市团城山医院黄石市妇幼保健院
【出 处】
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第8届中国健康服务业大会暨中华医学会第六次全国健康管理学学术会议
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目的 探讨护患纠纷防治策略，旨在为临床医学提供可靠的理论依据。方法 采用回顾性统计学方法对我院五年来39例病人对护理方面的投诉原因进行分析。结果 原因主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍。结论 加强法制教育，提高法律意识，加强职业道德教育，规范护士行为，改善服务态度，提高服务质量，加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。
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