【摘 要】
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本文围绕八项质量管理原则之一的"以顾客为关注焦点"原则,介绍了建立以持续改进为核心的质量文化的步骤。首先建立以质量为核心的企业文化,然后是以持续改进为核心的质量文化,及进行持续改进的方法或步骤(偶尔改进、阶段改进、持续改进),并通过全面质量管理理论和方法的有效应用,最终达到零缺陷管理的目标。
【机 构】
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上海康凌企业管理咨询有限公司高级咨询顾问
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本文围绕八项质量管理原则之一的"以顾客为关注焦点"原则,介绍了建立以持续改进为核心的质量文化的步骤。首先建立以质量为核心的企业文化,然后是以持续改进为核心的质量文化,及进行持续改进的方法或步骤(偶尔改进、阶段改进、持续改进),并通过全面质量管理理论和方法的有效应用,最终达到零缺陷管理的目标。
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