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文章研究了基于呼叫平台技术,通过构建呼叫中心平台创建虚拟呼叫中心,结合电力信息通信调度的实际情况,建立调度话务模型,设计调度话务路由,构建话务调度平台,并实现语音平台系统全过程运行状态监测,全面满足电力信息通信集中调度的话务需求.
基于呼叫平台技术的省级电力信息通信集中调度语音平台建设
【摘 要】
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文章研究了基于呼叫平台技术,通过构建呼叫中心平台创建虚拟呼叫中心,结合电力信息通信调度的实际情况,建立调度话务模型,设计调度话务路由,构建话务调度平台,并实现语音平台
【机 构】
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国网江苏省电力公司信息通信分公司,江苏南京210024
【出 处】
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中国电机工程学会电力通信专业委员会第十届学术年会
【发表日期】
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2015年期
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