【摘 要】
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从20世纪80年代开始，随着计算机网络技术广泛应用于图书馆，图书馆参考咨询迎来了新的机遇和挑战，这就对参考咨询馆员提出了更高的要求。而网上参考咨询突破了传统参考咨询一对一
【出 处】
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湖北省图书馆学会2011年学术年会
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从20世纪80年代开始，随着计算机网络技术广泛应用于图书馆，图书馆参考咨询迎来了新的机遇和挑战，这就对参考咨询馆员提出了更高的要求。而网上参考咨询突破了传统参考咨询一对一的封闭的单一化的服务模式，实行多元化，开放的服务。多元化的信息服务，使人们不得不对参考咨询馆员这一角色重新定位。网络时代参考咨询馆员不只是传统的文献信息传播者，他还承担了网络信息导航员、网络信息管理员、网络信息分析员、网络信息培训员的全新角色。此外，网络时代参考咨询馆员应具备知识处理能力，语言文字表达能力，规划、组织和协调能力，公共关系能力，以及信息能力。而网络时代参考咨询工作的新趋势将会是大力发展合作化咨询服务，积极发展个性化咨询服务，逐步发展广域化咨询服务。网络时代需要的参考咨询服务，就是要大力提高文献信息资源的利用。只有大力开展新时期参考咨询工作，才能增强图书馆的活力，图书馆事业才能得到更为有力的发展。
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