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本文采用计算机网络技术、数据库技术，结合企业客户服务管理的特点，提出了适合企业协同、有效的客户服务管理模式，构建系统体系结构和功能模型，设计和开发客户服务管理系统，从而，实现了客户服务的优化管理，提高了企业客户服务管理的工作效率和管理水平.
基于Web的客户服务管理系统的设计与实现
【摘 要】
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本文采用计算机网络技术、数据库技术，结合企业客户服务管理的特点，提出了适合企业协同、有效的客户服务管理模式，构建系统体系结构和功能模型，设计和开发客户服务管理系统，从而，实
【机 构】
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中国科学院沈阳自动化研究所,沈阳,110016
【出 处】
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2007年企业应用集成系统与技术学术研讨会
【发表日期】
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2007年期
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