【摘 要】
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本文通过介绍常熟市邮政局高度重视企业文化建设，尤其重视质量文化建设，坚持走质量经营之路，积极实施卓越绩效模式，确立核心价值.打造特色质量文化，建立健全组织管理机制，建立健全
【出 处】
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第四届全国质量文化建设成果发布及经验交流会
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本文通过介绍常熟市邮政局高度重视企业文化建设，尤其重视质量文化建设，坚持走质量经营之路，积极实施卓越绩效模式，确立核心价值.打造特色质量文化，建立健全组织管理机制，建立健全教育培训机制，在继续抓好技能提升的同时，加强质量文化的宣导，提升员工素质，建立健全质量保障机制，加强制度建设和规范化管理，开展群众性质量管理活动，注重持续改进，加快企业卓越进程，加强内部服务工作的检查频次，采取明查与暗查、自查与互查、抽查与定期检查相结合的方式，进行服务工作检查，做到每周检查、每月小结、每季评价。每年定期开展各类专项检查，如“服务质量管理月”活动、“强基促发展”综合管理大检查、服务质量专项整治活动、邮件规格质量专项整治活动、邮件资金安全大检查等，较好地促进了通信质量的提高。常熟邮政坚持企业质量文化建设，得到了中质协专家的肯定，2011年被授予“全国质量文化建设示范单位”。
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