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企业生存环境的复杂性和多变性决定了企业危机的经常性.企业开放式经营,公众关注的压力,小失误有时也会造成大影响.因此,重视员工危机意识的培育,提高危机的"免疫力",畅通信息沟通渠道,建立危机"防火墙"是危机管理的关键.同时在危机处理中,把握公众关注点,讲究沟通策略,才能有效化解危机.
企业危机管理中的沟通策略
【摘 要】
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企业生存环境的复杂性和多变性决定了企业危机的经常性.企业开放式经营,公众关注的压力,小失误有时也会造成大影响.因此,重视员工危机意识的培育,提高危机的"免疫力",畅通信
【机 构】
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武汉冶金管理干部学院
【出 处】
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中国金属学会冶金技术经济学会第八届年会
【发表日期】
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2003年期
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