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HCS系统可以帮助医院将传统的人工随访全面自动化,通过固定电话、手机短信和邮件等多种方式自动或人工完成患者随访工作,方便出院患者或慢性病患者等需要随访的病人与医院、医生之间建立密切的联系,轻松实现与医院的互动沟通服务.本文介绍了HCS系统的背景情况、诊断方案、存在问题、实施过程、HCS产生的效益及经验总结。