【摘 要】
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目的 加强心脏病人围手术期临床护理工作，为患者提供优质护理服务，提高患者满意度。方法 实施责任包干制，充分发挥护士潜能；开展温馨服务、全程关爱活动，责任制护士提供全程、
【出 处】
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华东六省一市护理学术交流大会暨第六届海峡护理论坛
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目的 加强心脏病人围手术期临床护理工作，为患者提供优质护理服务，提高患者满意度。方法 实施责任包干制，充分发挥护士潜能；开展温馨服务、全程关爱活动，责任制护士提供全程、连续、无缝隙的满意护理；开展个性化健康教育，加强术前访视，重视心理疏导等。结果 为患者提供优质护理服务，提高了患者满意度、加强了护患沟通、改善了护患关系、提升了护士的自身价值。结论：优质护理服务的的开展，护理工作更加贴近临床、贴近病人，病人满意度提高，护理工作得到了同行的肯定，护士的主动服务意识增强，促进了临床护理质量的不断提高，提高了患者的满意度。[结论]开展优质护理服务，提高护理质量，提升病人满意度，有利于医疗质量的全面提升。
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