【摘 要】
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知识服务，顾名思义就是以用户需求为驱动，对互联网上海量信息经过信息采集、过滤、分类、摘要、精华萃取等处理过程后，运用交互式方法帮助用户找到或形成解决方案的增值服务。知识服务不是一项简单的信息服务，而是高水平、高质量的增值服务，但若仅靠图书馆馆员则难以胜任。因为知识服务需要既要懂计算机专业知识，又要懂医学业务知识的复合型人才，而医院图书馆人员的知识结构则比较单一，更有素质良莠不齐混杂其中，这便加重了
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知识服务，顾名思义就是以用户需求为驱动，对互联网上海量信息经过信息采集、过滤、分类、摘要、精华萃取等处理过程后，运用交互式方法帮助用户找到或形成解决方案的增值服务。知识服务不是一项简单的信息服务，而是高水平、高质量的增值服务，但若仅靠图书馆馆员则难以胜任。因为知识服务需要既要懂计算机专业知识，又要懂医学业务知识的复合型人才，而医院图书馆人员的知识结构则比较单一，更有素质良莠不齐混杂其中，这便加重了知识服务开展的难度。为消除医院内部的信息孤岛，就必须在医院进行人员的调整、结构的整合，理顺关系，归口管理，这样才能将图书、情报、信息、档案等各项工作结合起来，组成以图书馆为核心的信息服务中心，由分散管理提升到院长工程，由分管院长亲自抓，明确管理机构、管理制度和岗位职责，方能做到统筹安排、协调兼顾，提升信息人员的整体服务能力。医院立足于现状，一方面不拘一格积极引进高素质优秀人才，另一方面则是加强对现有人员坚持不懈地进行继续教育，帮助他们进行知识的更新、技术的更新及能力素质的提升。重点专科的申报与建设尤为重要，而重点专科需要有科研项目或成果来支撑，那么以图书馆馆员为核心的信息服务人员就必须善于发现临床医务人员的各种科研需求，努力构建信息服务环境，想方设法组织各种信息资源，实现资源的重组和集成，及时提供有效的个性化、综合性信息服务。
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