【摘 要】
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我院作为三级甲等医院,承担着广西各族人民群众的医疗、保健、教学、科研和人才培养等方面的任务,面临门诊量大,急、危重病人多,需求层次复杂的现状,要求进一步提高门诊服务质量,优化门诊服务流程,持续性改进服务能力,有效的解决群众"看病难"的问题,从而提高患者满意度,同时也要求研究探讨提高门诊服务质量,门诊流程的优化的方法与措施.门诊服务是医院服务的第一个环节，也是病人评价医院的第一个窗口，门诊工作的优劣
【出 处】
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2014中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛
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我院作为三级甲等医院,承担着广西各族人民群众的医疗、保健、教学、科研和人才培养等方面的任务,面临门诊量大,急、危重病人多,需求层次复杂的现状,要求进一步提高门诊服务质量,优化门诊服务流程,持续性改进服务能力,有效的解决群众"看病难"的问题,从而提高患者满意度,同时也要求研究探讨提高门诊服务质量,门诊流程的优化的方法与措施.门诊服务是医院服务的第一个环节，也是病人评价医院的第一个窗口，门诊工作的优劣、质量高低直接反应了医院的整体水平，随着就诊流程的合理，医院就医环境的逐步改善，病人的满意度将大大提高，增加医院的门诊量，最终将获得良好的经济效益和社会效益。
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