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随着营销观念、营销战略和营销模式的不断创新，搜集顾客信息、强化顾客沟通和提供顾客服务成为市场营销的重要活动，而从国际已经和中国即将出台的法律来看，这些活动又可能触犯顾客的隐私权。因此，企业应尽早制定隐私保护政策，认真研究顾客需求，提供明确的隐私权声明，提倡许可营销，做到既实现营销目的又尊重顾客权利。