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了解护患纠纷的特点及形成原因，制定严格的管理措施及防范措施，医务人员整体团结，强化护理理念，提高服务质量，严格遵守规章制度，提高护士的整体综合素质，运用沟通技巧，与患者及家属及时联系，从而减少和避免护患纠纷的发生.
护理纠纷的现状及对策
【摘 要】
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了解护患纠纷的特点及形成原因，制定严格的管理措施及防范措施，医务人员整体团结，强化护理理念，提高服务质量，严格遵守规章制度，提高护士的整体综合素质，运用沟通技巧，与患者及家属及
【机 构】
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南京第八一医院骨科,江苏南京,210000
【出 处】
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2006中国科协年会
【发表日期】
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2006年期
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