【摘 要】
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目的 探讨台湾天主教医院护理人员情绪劳务和心理健康之间的关系.方法 依据横断式、相关性之研究设计,以台湾地区6家天主教医院653位护理人员为研究对象.以林尚平之情绪
【机 构】
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天主教灵医会罗东圣母医院,台北护理健康大学
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目的 探讨台湾天主教医院护理人员情绪劳务和心理健康之间的关系.方法 依据横断式、相关性之研究设计,以台湾地区6家天主教医院653位护理人员为研究对象.以林尚平之情绪劳务量表与世界卫生组织发展的心理健康自评问卷Self Reporting Questionnaire 20(SRQ-20),于2010年07月1日到2010年10月30日利用结构式问卷搜集数据,有效问卷624份,有效回收率95.56％.结果 以SPSS 18.0进行描述性、变异数分析、相关及回归等统计,检测研究变项间的关系.结果：(1)护理人员情绪劳务负担程度偏高(M±SD =5.41±1.19)；且97.8％的护理人员心理健康状况不理想(M±SD=2.81±1.05),SRQ-20总平均得分为50.4分；(2)情绪劳务的基本情绪表达、表层情绪控制及心理健康会因教育程度、科别与职务之不同而呈现统计上显著差异；(3)年龄、年资与基本情绪表达、表层情绪控制及心理健康呈显著高度正相关；年龄与深层情绪伪装呈显著低度正相关；(4)基本情绪表达、表层情绪控制、互动程度、深层情绪伪装与心理健康呈显著高度正相关；(5)情绪劳务可解释心理健康状况21％变异量.结论 护理人员情绪劳务负担程度偏高、心理健康状况不理想.所以,医疗产业对于护理人员的情绪劳务及心理健康议题应更加关注重视.期藉由人力资源管理部门提供适当的教育课程,例如：情绪调节及压力管理,协助护理人员达到身心平衡.
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